Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations effectuées auprès de Chez Géro GuestHouse, que ce soit en ligne via ce site ou directement auprès de notre équipe. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. 1. RÉSERVATION La réservation devient effective dès sa confirmation par nos soins, après validation des informations du client et, selon le mode de paiement choisi, encaissement du montant dû ou de l'acompte convenu. Un numéro de réservation unique est communiqué par email au client à titre de justificatif. Les informations transmises lors de la réservation (nom, coordonnées, dates de séjour) doivent être exactes. Chez Géro GuestHouse se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute réservation comportant des informations manifestement erronées ou frauduleuses. 2. TARIFS Les tarifs affichés sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises sauf mention contraire. Ils peuvent varier selon la période, le type d'hébergement et la durée du séjour. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation. Un code promotionnel peut être appliqué s'il est valide au moment de la réservation ; il ne peut être ajouté rétroactivement après confirmation. 3. MODALITÉS DE PAIEMENT Selon les options activées, le règlement peut s'effectuer : - à l'arrivée, en espèces, lors du check-in ; - en ligne, par Mobile Money ou carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé. Le solde restant dû, le cas échéant, est réglé au plus tard au moment du check-in. 4. CHECK-IN / CHECK-OUT Les horaires de check-in et de check-out sont précisés sur notre page « À propos » et rappelés dans l'email de confirmation. Toute arrivée tardive ou départ tardif doit être signalé à l'avance à notre équipe, dans la mesure du possible. 5. POLITIQUE D'ANNULATION Les conditions d'annulation et de remboursement applicables sont détaillées sur notre page « À propos » et rappelées lors de la réservation. Le remboursement, lorsqu'il est dû, reste organisé manuellement par notre équipe après annulation. 6. RESPONSABILITÉ Chez Géro GuestHouse s'engage à fournir un hébergement conforme à la description présentée sur ce site. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de circonstances exceptionnelles ou de faits imputables à des tiers. Le client est responsable des dommages qu'il pourrait causer aux biens et équipements mis à sa disposition durant son séjour. 7. DONNÉES PERSONNELLES Le traitement des données personnelles collectées lors de la réservation est détaillé dans notre Politique de confidentialité. 8. LITIGES Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions béninoises, à défaut de résolution amiable préalable. Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre page « À propos ».